El Programa
El Programa Diagnóstico Global del Pequeño Comercio Minorista de la Comunidad de Madrid, promovido por ella y desarrollado por la asistencia técnica de ESIC Business&Marketing School.
El Programa tiene por objeto la elaboración de un Diagnóstico Global del Pequeño Comercio Minorista de la Comunidad de Madrid, que ayude a adecuar el comercio minorista madrileño a las necesidades del mercado actual, así como contribuir a incrementar su productividad, activando procesos de modernización, adaptación e innovación en el establecimiento comercial.
¿QUÉ OFRECE?
Disponer de un Diagnóstico y un Plan de Activación Comercial a medida para cada pyme participante.
Disponer, durante el desarrollo del programa, de material didáctico audiovisual de apoyo a las consultorías para su capacitación a la hora de entender el diagnóstico de su establecimiento y sobre todo a la hora de aplicar las mejoras que se propongan en su Plan de Activación Comercial.
Realizar un Diagnóstico y un Plan de Activación Comercial Global de su entorno, con descripciones específicas de las zonas y/o sectores.
Y todo ello SIN COSTE ECONÓMICO para el comerciante, al que sólo se le requiere su total colaboración en la implantación del Programa.
En esta edición del 2024, el número de comercios participantes es de 280.
Bienvenida
El pequeño comercio de la Comunidad de Madrid sigue enfrentándose diariamente a retos y desafíos para cuya respuesta ha de estar permanentemente preparado. Tras la grave crisis sanitaria sufrida hace unos años, siguen preocupando aspectos como el relevo generacional, el nivel de preparación ante una sociedad cada vez más digitalizada o la forma de continuar dando el mejor servicio al cliente, ante el auge de los “market places”.
A estas iniciativas, la Comunidad de Madrid viene respondiendo habilitando numerosos programas de ayudas dirigidos a mejorar la formación, la competitividad y la modernización del sector, el refuerzo al asociacionismo y, por supuesto, el apoyo a los proyectos de digitalización del comercio. Este ha sido el caso, por ejemplo, de los relevantes programas de los denominados Fondos “Next Generation”, que durante 2022 y 2023 han inyectado importante liquidez a un sector que está afrontando todos estos relevantes cambios.
Pero, junto a ello, es también vital analizar su situación empresarial, sus retos de futuro, sus inquietudes y necesidades, esto es, conocer su desarrollo actual y futuro.
Aspectos como la digitalización y las tecnologías aplicadas al negocio, el respeto a la sostenibilidad en un marco de economía verde y circular, se unen a los tradicionales aspectos que son tenidos en cuenta en el desarrollo de la actividad comercial. Desde la administración debemos ofrecer soluciones y apoyos, de manera que el sector experimente esa necesaria transición de la manera más positiva posible, sintiéndose acompañado en todo momento.
Todo ello hay que hacerlo de manera profesional y rigurosa, aportando soluciones concretas a problemas concretos; esto es, con un trato singular e individualizado.
La Comunidad de Madrid, teniendo en cuenta esta realidad del sector comercial y de servicios, así como la demanda de ambos sectores y la relevancia alcanzada en ediciones precedentes, presenta esta nueva edición del Programa de Impulso a la Competitividad del Pequeño Comercio Minorista para 2024, con el que se pretenden alcanzar objetivos tales como la innovación y modernización de la gestión empresarial, así como la profesionalización en el sector comercial, todo ello de cara a lograr una mayor competitividad del comercio minorista y de servicios. La primera acción de este Programa, será la realización de un Diagnóstico Global del Pequeño Comercio Minorista de la Comunidad de Madrid, que analice la situación competitiva de los negocios situados en aquellas zonas y sectores comerciales caracterizados por un mayor riesgo de pérdida de competitividad.
Como novedad este año, derivada de las nuevas competencias atribuidas a la Dirección General, el Diagnóstico incluirá el análisis de una muestra de establecimientos pertenecientes al sector de los servicios. Esto supondrá una toma de su pulso, con el objetivo de conocer de primera mano el estado actual de su actividad y presentarles un plan de mejora de su negocio a la medida de sus necesidades y circunstancias.
El diagnóstico de la situación, que ya se ha aplicado a más de 2.090 pequeños negocios participantes desde la creación de este Programa, continúa proporcionando la información necesaria a los pequeños comercios madrileños sobre los conocimientos necesarios acerca de la gestión empresarial, la adecuación del comercio, la atención a la clientela, las técnicas de venta o el uso de las nuevas tecnologías, entre otros aspectos. Al mismo tiempo, el Programa suministra a la persona responsable del comercio participante, el apoyo técnico necesario para culminar con éxito la realización del Diagnóstico y del Plan de Activación Comercial de su establecimiento.
También, en el presente año 2024, consolidamos en el Programa las unidades didácticas de apoyo para los comerciantes (Unidades Digitales de Capacitación - UDC), que tanto éxito tuvieron en las dos últimas ediciones con la intención de hacer aún más intuitivo y práctico el Programa.
En la seguridad de que sabrá apreciar la valiosa herramienta que se pone gratuitamente a su alcance, a través del presente Programa, con el objeto de avanzar hacia un comercio más profesionalizado y competitivo, le animo a participar con nosotros en este Proyecto.
Un saludo,
Marta Nieto Novo
Directora General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid