Bienvenida

El pequeño comercio de la Comunidad de Madrid ha sido capaz de resistir ante situaciones a las que, en la historia reciente, nunca antes se había enfrentado. Es el caso de la grave crisis sanitaria sufrida en los últimos años, en la que fue severamente afectado como sector; si bien la decisión del Gobierno regional de no cerrar el comercio y considerarlo servicio esencial, ha contribuido a consolidar los datos objetivos actuales, comparativamente mejores que en otras regiones, convirtiéndose en una de las palancas de la recuperación económica para la salida de la crisis. Por ello, analizar su situación empresarial, sus retos de futuro, sus inquietudes y necesidades, es fundamental para su desarrollo actual y futuro.

Aspectos como la digitalización y las tecnologías aplicadas al negocio, el respeto a la sostenibilidad en un marco de economía verde y circular, se unen a los tradicionales aspectos que son tenidos en cuenta en el desarrollo de la actividad comercial. Desde la administración debemos ofrecer soluciones y apoyos, de manera que el sector experimente esa necesaria transición de la manera más liviana posible, sintiéndose acompañado en todo momento.

Si alcanzar el objetivo de una modernización efectiva y un futuro prometedor para el pequeño comercio de la región era clave en las ediciones previas de este programa de Diagnóstico, iniciado en el año 2016, cobra especial importancia teniendo en cuenta el nuevo marco descrito, que viene impuesto, en gran medida, por la exigencias de la Unión Europea.

Por todo ello, esto hay que hacerlo de manera profesional y rigurosa, aportando soluciones concretas a problemas concretos; esto es, con un trato singular e individualizado.

La Comunidad de Madrid, teniendo en cuenta esta realidad del sector comercial, y dada la demanda del propio sector y la relevancia alcanzada en ediciones precedentes, presenta esta nueva edición del Programa de Impulso a la Competitividad del Pequeño Comercio Minorista 2023, con el que se pretenden alcanzar objetivos tales como la innovación y modernización de la gestión empresarial, así como la profesionalización en el sector comercial, todo ello de cara a lograr una mayor competitividad del comercio minorista. La primera acción de este Programa, será la realización de un Diagnóstico Global del Pequeño Comercio Minorista de la Comunidad de Madrid>, que analice la situación competitiva de los comercios situados en aquellas zonas y sectores comerciales caracterizados por un mayor riesgo de pérdida de competitividad.

El diagnóstico de la situación del comercio continúa proporcionando la información necesaria a los comercios madrileños sobre los conocimientos necesarios acerca de la gestión empresarial, la adecuación del comercio, la atención a la clientela, las técnicas de venta o el uso de las nuevas tecnologías, entre otros aspectos. El Programa proporciona al comercio participante el apoyo técnico necesario para culminar con éxito la realización del Diagnóstico y del Plan de Activación Comercial de cada establecimiento comercial. Por otro lado, en el presente año 2023, consolidamos en el Programa las unidades didácticas de apoyo para los comerciantes (Unidades Digitales de Capacitación - UDC), con la intención de hacer aún más intuitivo y práctico el Programa, que tanto éxito tuvieron en la pasada edición.

En la seguridad de que sabrá apreciar la valiosa herramienta que se pone gratuitamente a su alcance, a través del presente Programa, con el objeto de avanzar hacia un comercio más profesionalizado y competitivo, le animo a participar con nosotros en este Proyecto.

Un saludo,

Marta Nieto Novo
Directora General de Comercio, Consumo y Servicios