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En este año 2026, nos encontramos en el último año de culminación del Plan de Revitalización del Comercio Minorista de la Comunidad de Madrid, al que se han venido dedicando importantes esfuerzos de recursos financieros para que el pequeño comercio enfrente los retos y desafíos para cuya respuesta ha de estar permanentemente preparado. Entre ellos, siguen siendo prioritarios los aspectos relativos a asegurar el relevo generacional y la sucesión de los trabajadores en los negocios, el nivel de preparación ante una sociedad cada vez más digitalizada o la forma de continuar dando el mejor servicio al cliente, ante el auge de los “market places”.

Junto a las tradicionales líneas de ayudas dirigidas a las empresas y a las asociaciones para lograr su modernización y mayor digitalización, en el año 2026 la Comunidad de Madrid ha formalizado un convenio con 25 asociaciones y federaciones de comerciantes y del sector servicios dirigidos a mejorar la formación y la profesionalización de los principales sectores y gremios del comercio, desde la alimentación, el equipamiento de la persona o el hogar, hasta las ferreterías, floristerías, las franquicias o los talleres o determinados mayoristas de alimentación. Todo ello, con la intención de ahondar en una mayor competitividad y modernización del sector y como refuerzo del asociacionismo en la región del comercio y los servicios.

Pero para que todas estas estrategias y planteamientos de apoyo al sector tengan un sentido y estén estructuradas, dando verdadera respuesta a las necesidades de los sectores, es imprescindible conocer la situación de las empresas del comercio y los servicios, sus retos de futuro, sus inquietudes y necesidades, esto es, conocer su desarrollo actual y futuro. Un año más, este análisis de futuro tiene que prever la detección y orientación aquellos casos de participantes en el programa con intención de emprender un proceso de relevo generacional de su negocio a corto o medio plazo, o de que sus trabajadores se hagan cargo de la continuidad de su empresa, si el titular está próximo a la jubilación.

Por todo ello, una año más la Comunidad de Madrid presenta una nueva edición del Programa de Diagnóstico del Pequeño Comercio Minorista para 2026, con el que se pretenden alcanzar objetivos tales como la innovación y modernización de la gestión empresarial, así como la profesionalización en el sector comercial, todo ello de cara a lograr una mayor competitividad del comercio minorista y de servicios.

El Programa de Diagnóstico del Pequeño Comercio de este año analizará una nueva muestra de establecimientos, además del sector comercio, pertenecientes al sector de los servicios, con el objetivo de conocer de primera mano el estado actual de su actividad y presentarles un plan de mejora de su negocio a la medida de sus necesidades y circunstancias. En el Plan de Activación Individual, se incluirán propuestas de estrategias efectivas que irán, desde la personalización, hasta la comunicación interna, áreas en las que una empresa de servicios puede enfocarse para elevar su estándar de servicio y destacarse en un mercado competitivo.

El diagnóstico de la situación, que ya ha sido aplicado a más de 2.600 pequeños negocios participantes desde la creación de este Programa, con una inversión superior a los 2,5 millones de euros, continúa proporcionando la información necesaria al pequeño comercio madrileño sobre los conocimientos acerca de la gestión empresarial, la adecuación del comercio, la atención a la clientela, las técnicas de venta o el uso de las nuevas tecnologías, entre otros aspectos. Al mismo tiempo, el Programa suministra a la persona responsable del comercio participante, el apoyo técnico y didáctico necesario para culminar con éxito la realización del Diagnóstico y del Plan de Activación Comercial de su establecimiento.

Como no puede ser de otro modo, en el presente año 2026 volvemos a incluir en el Programa las unidades didácticas de apoyo para los comerciantes (Unidades Digitales de Capacitación – UDC) que tanto éxito tuvieron en las últimas ediciones, con la intención de hacer aún más intuitivo, efectivo y práctico el Programa.

Animándole a apreciar la valiosa herramienta que la Comunidad de Madrid, a través de la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios, pone una vez más a su alcance de forma gratuita, le animo a participar con nosotros en este nuevo Proyecto del año 2026.

Un saludo,

Marta Nieto Novo
Directora General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid